A:

1、什么是Skype环球套餐？

答：无论您身在何处，Skype环球套餐可以让您仅需支付低廉的月租费，就可以拨打世界各地的座机或者手机。注：Skype拨打电话，只与您拨打目的地有关，与您从哪拨出没有关系。例如，不论您在俄罗斯还是日本，如果您想拨打中国大陆地区电话，只需购买中国大陆套餐即可。

2、Skype环球套餐有什么优势？

1)环球套餐支持重复购买。可以根据拨打目的地不同选择购买不同的套餐，组合使用。 2)可以召开24方语音会议，发起人可以邀请手机、座机、Skype用户一起通话，音质清晰。 3)用Skype环球套餐拨打电话的费率远远低于欧元卡，而且没有接通费。

3、Skype环球套餐如何计费？

答：Skype环球套餐为包月类产品，从购买成功之日起一个月内有效。拨打号码符合套餐适用范围，则从套餐分配的分钟数内扣费。拨打号码超出套餐适用范围或使用上限，将无法拨打成功。但若帐户内有欧元卡点数，则从欧元卡点数里扣除费用。具体收费以正常欧元卡（SkypeOut）费率为准，并收取每次通话的接通费。

4、Skype环球套餐如何拨打？

答：1) 选择“拨打电话”标签； 2) 选择要拨打的国家/地区； 3) 直接输入所要拨打国家/地区的区号+电话号码（电话号码前面一定不要加拨*，否则会消耗计时通（原国内卡）账户的余额），如图1。注：拨打方法同欧元卡拨打方式 。
（图1）

6、如何查看我购买的套餐是否已生效?

答：登录Skype客户端，点击Skype—欧元卡帐户菜单(如图2)，或通过“Skype欧元卡（Skypeout）帐户”进入，输入Skype用户名和密码（如图3）后，会显示该帐户套餐的当前状态
（图2）

（图3）

（图4）

7、Skype环球套餐有自动续订的功能吗？

答：目前环球套餐有自动续订功能。若您帐户内有足够的欧元卡（Skypeout）余额，将会被自动续订成您上次购买的套餐。当然，您也可以在任何时候，取消套餐的续订功能。

8、如何取消套餐自动续订？

答：如需要取消套餐续订，您可以通过登录Skype客户端，点击“Skype”—“欧元卡帐户”菜单，找到对应的套餐(如图5)，点击“设置”—“取消订购”来完成（如图6）。注：“取消续订”是指取消您自动续订该产品，已经购买成功的套餐无法取消。
（图5）

（图6）

9、如果我要拨打的电话，不在套餐范围内怎么办？

答：由于部分国家/地区的通话限制，Skype环球套餐拨打范围无法包含全球所有国家的座机和手机。如果您拨打的号码不在购买的套餐范围内，您可以根据拨打目的地，选择购买其他套餐同时使用。或购买Skype欧元卡，环球套餐与欧元卡不冲突，可以同时使用。

10、如果帐户上既有Skype环球套餐，又有Skype欧元卡，拨打电话时，如何计费？

答：如果拨打号码符合套餐拨打范围内，则优先扣除套餐的费用；如果拨打号码不在套餐拨打范围内，则从欧元卡点数里扣除费用。具体收费以正常欧元卡（SkypeOut）费率为准，并收取每次通话的接通费。

11、我可以同时购买多个不同套餐吗？

答：Skype环球套餐支持重复购买。您可以根据拨打目的地不同选择购买不同的套餐，组合使用。

12、如果不同的套餐拨打范围有重叠，如何计费？

答：如果您的帐户中同时存在多个不同套餐，拨打范围重叠时，先从费率较低的套餐中扣除费用。一般来说，先扣包月分钟较多的套餐费用。（比如，400分钟费率要比60分钟费率便宜）。

13、同一个套餐一个月内可以购买多次吗？

答：同一个套餐一个月内多次购买，有效期会依次顺延，比如，您购买了3次“大中华区套餐200分钟包月”，那么相当于购买了大中华区套餐200分钟包季（3个月）。即如果您购买的第一个套餐分钟数使用完了，不能马上使用第二个套餐。而是要等到第一个套餐有效期结束后，才可以使用第二个套餐。注：同一套餐是指套餐名称、通话时长、拨打范围、适用范围、金额完全一致的情况。如大中华区套餐200分钟包月与大中华区套餐800分钟包月是不属于同一个套餐。

14、我购买的套餐当月分钟数已经打完了，本月内是否可以重复购买使用相同的套餐？

答：很抱歉,相同的套餐，一个月内，只能使用一次。如果您重复购买相同套餐，将会顺延前一个套餐的有效期。 但您可以选择购买拨打相同目的地的其他套餐继续使用。

15、Skype环球套餐有哪些使用限制？

答： 1) 仅限个人用户购买使用该套餐； 2) 不允许商业用户或企业用户使用（如话吧、电话推销、电话销售或同IP下多机使用等）； 3) 不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用； 4) 不允许使用代理服务器购买或使用该套餐； 5) 受公平使用原则限制，所有通话时长为10000分钟/月的套餐，24小时内，拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码；如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限； 6) 24小时内，通话超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。具体请参看《Skype公平使用原则》

16、如果购买包季或包年的套餐，每个月什么时间开始分配时长？

答：套餐时长分配，跟购买时间有关。例如：您在本月12日购买的包年套餐，那么在套餐有效期内，每个月的12日将重新分配本月的分钟数。

17、购买包季或包年的套餐，本月未使用完的分钟数，可以延续到下个月吗？

答：很抱歉，当月未使用完的剩余分钟数目前无法延续到下个月使用。

18、我可以把我购买的Skype环球套餐转到其它账号上吗？

答：很抱歉，Skype环球套餐是和账号绑在一起的，购买成功后无法转移到其它Skype账号上。若其它账号使用Skype环球套餐，需要另行购买。