A:

1、什么是Skype环球套餐？

答：Skype环球套餐可以让您仅付低廉的月租费，就可以拨打世界各地的座机或者手机，而且没有接通费。如果您需要拨打多个不同国家或地区的电话，您可以选择一个或多个套餐同时使用。Skype拨打电话，只与您拨的的目的地有关，与您从哪拨出的没有关系。这就意味着，您可以在世界各地，使用您已购买的套餐拨打电话。

2、Skype环球套餐如何拨打和计费？

答：Skype环球套餐的拨打方式和国际卡相同，选择好要拨打的国家和地区后，直接输入号码即可，详情请参看国际卡拨打方式
国际卡套餐以月计费，超出套餐使用上限或适用范围，话费将以正常国际卡（SkypeOut）费率计费，并收取每次通话的接通费。

3、Skype环球套餐与Skype国际卡相比，有什么优势？

答：用Skype环球套餐拨打电话的费率远远低于国际卡的费率，而且套餐没有接通费。

4、如何续订套餐？

答：若您帐户内有足够的国际卡（Skypeout）余额，会自动续订您上次购买的套餐。当然，您也可以在任何时候，取消套餐的续订功能。

6、请问我可以把我购买的Skype环球套餐转到其它账号上吗？

答：很抱歉，Skype环球套餐是和账号绑在一起的，购买后无法因为不用而转移到其它账号上。若其它账号使用Skype环球套餐，需要再另行购买。

7、Skype环球套餐有赠送Skype Togo或是Skype In吗？

答：由于目前中国大陆地区并不支持Skype to go和Skype In产品，Skype环球套餐不包含赠送这两项服务。

8、如何查看我订购的套餐是否已生效？

答您需要可以登录“Skype国际卡（Skypeout）帐户”中查询套餐的当前状态。

9、如果我要拨打的电话，不在套餐范围内怎么办？Skype环球套餐与Skype国际卡是否可以同时使用？

答：由于部分国家/地区的通话限制，Skype环球套餐无法包含全球所有国家的座机和手机。如果您拨打的电话不在Skype环球套餐范围内，您可以用Skype国际卡（SkypeOut）拨打。Skype环球套餐与Skype国际卡不冲突，可以同时使用。

10、我可以同时购买多个套餐吗？如果拨打范围有重叠怎么办？

答：环球套餐支持重复购买。如果您的帐户中同时存在多个套餐，拨打范围重叠时，先从费率较便宜的套餐扣除时长，一般来说，先扣包月分钟较多的（比如，400分钟费率要比60分钟费率便宜）。但如果您的帐户中存在大陆通(400/1000分钟每月)套餐，拨打中国大陆的电话时，先消耗先购买的套餐。

11、同一个套餐一个月内可以购买多次吗？

答：如果同一个套餐一个月内购买多次，有效期会依次顺延，比如，您购买了三次大中华套餐包月，那么相当于购买了大中华套餐包季（三个月）。

12、如果帐户上既有Skype环球套餐，又有Skype国际卡，拨打电话时，如何计费？

答：如果您拨打电话在Skype环球套餐范围内，优先扣套餐的费用。否则，扣Skype国际卡的费。

13、Skype环球套餐有哪些使用限制？

答：
1) 仅限个人用户购买使用该套餐；
2) 不允许商业用户或企业用户使用（如话吧、电话推销、电话销售或同IP下多机使用等）；
3) 不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用；
4) 不允许使用代理服务器购买或使用该套餐；
5) 受公平使用原则限制，所有通话时长为10000分钟/月的套餐，24小时内，拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码；如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限；
6) 24小时内，通话超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。具体请参看《Skype公平使用原则》
注：请不要尝试违反以上限制，否则由此造成的帐户冻结将无法解冻或退款。

14、如果购买包季或包年的套餐，每个月什么时间开始分配时长？

答：套餐每月的时长分配，跟您的购买时间有关。例如：您在本月12日购买的包年套餐，那么在套餐有效期内，每个月的12日将重新分配本月的分钟数。

15、购买包季或包年的套餐，本月未使用完的分钟数，可以延续到下个月吗？

答：很抱歉！当月未使用完的剩余分钟数不可以延续到下个月使用。

16、我购买的套餐当月分钟数已经打完了，本月内是否可以重复购买使用相同的套餐？

答：很抱歉！相同的套餐，一个月内，只能使用一次。如果您重复购买，将会顺延您前一个套餐的有效期。

17、购买Skype国际卡套餐，为何没有显示Skype点数？

答：当您成功购买套餐后，此费用就是固定的月租费用，不会另外再转换成Skype点数给您显示。

18、国际卡套餐通话质量不好，我该怎么办？

答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）

19、什么是世界通

答：世界通是skype环球套餐中最优惠、最实际的大众套餐。
skype世界通可拨打40多个国家和地区。具体请查看世界通拨打范围。
使用世界通请先阅读公平使用原则，请勿用在商业用途。
购买开通世界通套餐请点击这里。

20、世界通套餐限量销售说明

答：用户购买世界通套餐时，请参照以下两条规则：
1) 限量销售说明：世界通包月套餐每天仅售200张，如果当天超过限量无法购买，请您第二天再购买。
2) 用户购买说明：限每个SkypeID每天只能购买一次世界通套餐。

21、世界通拨打范围

答：中国大陆、香港地区、美国、加拿大、新加坡、关岛、波多黎各、(可拨打以上国家/地区手机&座机)。台湾地区、丹麦、以色列、俄罗斯（莫斯科、圣彼得堡）匈牙利、卢森堡、奥地利、希腊、德国、意大利、挪威、捷克共和国、新西兰、日本、智利、比利时、法国、波兰、澳大利亚、爱尔兰、爱沙尼亚、瑞典、瑞士、芬兰、英国、荷兰、葡萄牙、西班牙、阿根廷、韩国、马来西亚、克罗地亚、斯洛伐克、(可拨打以上国家/地区座机)。
注：世界通包月套餐可选择以上40个国家和地区。

22、世界通公平使用原则

答：拨打固定电话、手机受公平使用原则限制每个用户每月可拨打10,000分钟，24小时内拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码。24小时内，超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。

1、什么是Skype计时通（原国内卡）套餐？

答： 计时通（原国内卡）套餐是TOM在计时通（原国内卡）基础上推出的资费更加具有优势的包月产品，尤其适合电话量比较大的用户使用。

2、Skype计时通（原国内卡）套餐如何拨打和计费？

答：计时通（原国内卡）套餐的拨打方式和计时通（原国内卡）相同，都需要在拨打的号码前加拨*，详情请参看计时通（原国内卡）拨打方式。
计时通（原国内卡）套餐的计费方式是接通即开始计时，不足一分钟的通话，按一分钟收取费用。

3、Skype计时通（原国内卡）套餐支持哪些地区？

答：与计时通（原国内卡）一样，支持拨打中国大陆、香港、澳门、台湾的手机和固定电话

4、Skype计时通（原国内卡）套餐有哪些使用限制？

答：
1) 必须用Tom-Skype3.2以上版本（推荐3.8以上版本）才可以使用计时通（原国内卡）拨打电话；
2) 不支持发起语音会议和呼叫转移；
3) 我们没有限制在大陆以外的地区使用计时通（原国内卡），但由于网络连接原因，我们建议您仅在中国大陆地区使用；
4) 拨打范围仅限于中国大陆地区和港澳台地区;
5) Skype由于无法确认用户的位置，所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话，请用传统电话或是手机。

5、Skype计时通（原国内卡）套餐每月可拨打的分钟数是怎么计算的？

答：根据您购买的产品不同，您每月可拨打的分钟数也不相同，但请您注意，每个计时通（原国内卡）套餐的有效期内，您只能使用一份套餐的时长，例如，您在本月5号购买了200分钟包月套餐，如果您在10号消耗完了200分钟，即使您再次购买200分钟包月套餐，您也无法继续拨打电话，只能等到下个月5号之后第二个套餐才会生效，这期间如果您想拨打普通电话，请购买我们的其它产品（计时通（原国内卡）、国际卡、国际卡套餐）。

7、每月未用完的剩余分钟数可以延续到下个月使用吗？

答：很抱歉，不可以。

8、我已经购买了计时通（原国内卡）套餐，我可以购买国际卡套餐吗？

答：可以，计时通（原国内卡）套餐和国际卡套餐是可以同时存在的。

9、请问我可以把我购买的Skype计时通（原国内卡）套餐转到其它账号上吗？

答：很抱歉，不可以。

10、计时通（原国内卡）套餐通话质量不好，我该怎么办？？

答：您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试；测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好，请检查您的机器和网络，尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源，也尽量不要开启占用网络资源的软件（如BT下载等）
3) 每次拨打电话时，不要从Skype客户端的历史记录中再次拨出，请直接从拨打电话面板直接手动输入要拨打的号码。
注：繁忙时间段（20:00～22:00）接通率和语音质量会略有下降，您多尝试拨打几次即可。

10、什么是Skype大陆通？

答：skype大陆通是skype环球套餐的一钟，专门用来拨打中国大陆通的手机、固话或是小灵通的一种套餐，不管您在世界上任何地方只要拨打中国大陆都可以。并且不用加拨任何符号。分为每个月最多可以打60分钟、120分钟、400分钟，800分钟、1000分钟等。这五个套餐是同类型的不同产品。注意相同产品一个月内最多只能充一次，多充要等每一个到期后才可以使用。